記者 黃慧慧
“領(lǐng)獎那天，我的心情非常激動。我真切感受到了‘勞動’的意義和分量，它不僅照亮了我的人生，還照亮了無數(shù)平凡人的未來。”4月30日，剛剛從北京載譽(yù)歸來的陜西康嫂家政服務(wù)有限公司培訓(xùn)講師王榮榮，走進(jìn)安康育英中等職業(yè)學(xué)校，向青年學(xué)子分享她人生的高光時刻，鼓勵他們用奮斗書寫蛻變故事。
在4月28日舉行的慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上，王榮榮榮獲“全國勞動模范”稱號。從建檔立卡貧困戶到金牌月嫂，再到如今的時代楷模，她用7年時間完成了人生蝶變。
從農(nóng)家女到金牌月嫂
生于漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)的王榮榮，是家中長女。16歲那年，為幫父母分擔(dān)家庭重?fù)?dān)，支持弟弟妹妹上學(xué)，她選擇輟學(xué)外出務(wù)工。此后10年，她先后進(jìn)繅絲廠當(dāng)選繭工、到商店當(dāng)售貨員、在餐館里當(dāng)服務(wù)員，一年到頭四處奔波，生活飄搖不定。
25歲那年，她認(rèn)識了當(dāng)時的愛人，懷揣著對幸福的向往，兩人很快步入婚姻的殿堂，第2年便誕下愛情的結(jié)晶。本以為此后的生活會朝著安穩(wěn)幸福的方向一點(diǎn)點(diǎn)前進(jìn)，但結(jié)婚僅兩年，丈夫被確診為急性淋巴癌晚期。為了給丈夫治病，她賣掉家里值錢的東西，又向所有的親朋好友求援，借來的數(shù)十萬元醫(yī)藥費(fèi)悉數(shù)花光，仍未能挽救住丈夫的生命。
孩子年幼，突降厄運(yùn)。年僅29歲的她把自己關(guān)在臥室，以淚洗面。那段時間，她隔著門窗聽著親戚朋友們來來往往的聲響，大家滿是關(guān)切，沒有一人來催債要債，倍感溫暖的她最終選擇振作起來，再次出門打工。“治病欠下的債，我一定要還清！”她暗自發(fā)誓。
“貧困戶參加家政培訓(xùn)，課程培訓(xùn)費(fèi)全免。”2018年，村干部一條免費(fèi)家政培訓(xùn)的短信成為她人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一分錢不花就能學(xué)到掙錢的新技能，對于家境貧困的她來說，無疑是雪中送炭。 她緊緊抓住這次機(jī)會，白天刻苦鉆研理論知識，夜晚則懷抱玩具娃娃，一遍遍練習(xí)育兒技巧。20天培訓(xùn)中，她密密麻麻記滿了3本筆記，最終以優(yōu)異的成績考取了育嬰師資格證。
“新手”上路，工作難以打開局面。面對客戶質(zhì)疑，她承諾：“三天免費(fèi)試用，不滿意分文不取。”在一位客戶家，王榮榮憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，在撫觸時發(fā)現(xiàn)了新生兒斜頸，及時提醒家長帶孩子檢查并確診。為了讓孩子盡快恢復(fù)健康，王榮榮每天堅(jiān)持給孩子長時間按摩，導(dǎo)致雙手拇指關(guān)節(jié)處患上了腱鞘炎，疼得連筷子都握不住。這些暖心細(xì)節(jié)讓客戶十分感動，原本26天的服務(wù)協(xié)議，一下子延長至3個月。3個月后孩子復(fù)診：脖子恢復(fù)正常！她喜極而泣，感到所有的付出都值得。
憑借扎實(shí)的專業(yè)技能和有溫度的服務(wù)，她逐漸從一名初級育嬰師成長為經(jīng)驗(yàn)豐富的金牌月嫂。漸漸地，收入從一開始的每月兩三千元漲到1萬多元，最終還清了債務(wù)。
隨著在家政行業(yè)持續(xù)深耕，王榮榮的口碑越來越好。但她并不滿足于月嫂的基礎(chǔ)服務(wù)，而是不斷學(xué)習(xí)深造，把育兒嫂、護(hù)理員等家政服務(wù)的各個工種都干了個遍。2020 年，她代表陜西省參加全國扶貧職業(yè)技能大賽，從來自21個省份的38名選手中脫穎而出，獲得家政服務(wù)員項(xiàng)目金牌，為陜西省實(shí)現(xiàn)了全國一類職業(yè)技能大賽金牌零的突破。
匠心育人助力鄉(xiāng)村振興
這些年，王榮榮在家政行業(yè)的名氣越來越大，工作機(jī)會供不應(yīng)求。前兩年，北京一家家政公司開出月薪3萬元的高薪，聘請她去開展專業(yè)的家政服務(wù)培訓(xùn)，被她婉言謝絕。她說：“我是通過政府免費(fèi)技能培訓(xùn)改變命運(yùn)的，我希望能扎根家鄉(xiāng)，帶動更多姐妹通過技能改變命運(yùn)，助力鄉(xiāng)村振興。”
2020年，由于業(yè)務(wù)精湛，王榮榮成為陜西康嫂家政服務(wù)有限公司培訓(xùn)講師。針對學(xué)員文化水平差異，王榮榮制定個性化培訓(xùn)方案，手把手指導(dǎo)，幫助學(xué)員開闊眼界、增長見識、打開思路。讓那些被瑣碎家務(wù)羈絆的婦女，從她這個“鮮活的教材”身上汲取力量，通過技能培訓(xùn)打開育嬰、養(yǎng)老、保潔等專業(yè)領(lǐng)域的新世界，實(shí)現(xiàn)人生蛻變。
過去5年，她通過家政培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)了8000多名學(xué)員，帶動2000多人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，其中800多人成為高級技能人才。這些年，她欣喜地看到，家政服務(wù)社會需求越來越大，越來越多的人就業(yè)時選擇了家政服務(wù)，其中不乏一些高學(xué)歷的年輕人。
“相信勞動的價值！家政服務(wù)是最誠實(shí)的職業(yè)，付出與收獲永遠(yuǎn)成正比。”在王榮榮的培養(yǎng)下，從家庭主婦蛻變?yōu)樵滦?9000 元的金牌月嫂齊應(yīng)云感慨道。
不僅專注于讓個體掌握一技之長，王榮榮還致力于推動整個行業(yè)發(fā)展。這些年，她積極助推本地行業(yè)規(guī)范和指南落地生效，對推動家政服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)型”到“標(biāo)準(zhǔn)化”的轉(zhuǎn)變做出積極貢獻(xiàn)。同時帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了社區(qū)老人助餐中心，服務(wù)老人500余人。
洗衣、做飯、整理歸納、清潔衛(wèi)生……從普通的家政服務(wù)員做起，再到走上講臺授課，成長為行業(yè)標(biāo)桿，7年來，王榮榮將看似不起眼的家政服務(wù)做出了“大名堂”。2023 年，王榮榮國家級技能大師工作室獲批，團(tuán)隊(duì)中 4 人成為省級技術(shù)能手。
讓“安康家政嫂”品牌走向千家萬戶
“愛一行、鉆一行，專一行、精一行！要讓‘安康家政嫂’品牌走向千家萬戶，成為全國更多家庭的幸福守護(hù)者！”這是王榮榮職業(yè)生涯的終極目標(biāo)。近些年，在她與團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，“安康家政嫂”服務(wù)水準(zhǔn)已逐漸發(fā)展成為行業(yè)標(biāo)桿。
去年9月，在市婦聯(lián)的爭取下，陜西康嫂家政服務(wù)有限公司與省婦聯(lián)、阿里地區(qū)婦聯(lián)攜手共進(jìn)，將‘安康家政嫂’這一先進(jìn)的培訓(xùn)模式成功復(fù)制到雪域高原——西藏。在海拔4500米的阿里地區(qū)，王榮榮和她的團(tuán)隊(duì)?wèi){借堅(jiān)定的信念和專業(yè)的素養(yǎng)，努力適應(yīng)高反帶來的身體不適，全身心投入到培訓(xùn)課程中。每一次課程，她都認(rèn)真準(zhǔn)備，并創(chuàng)新開展“流動帳篷課堂”，確保學(xué)員們扎實(shí)掌握每一項(xiàng)技能。在短短15天的相處中，她不僅指導(dǎo)西藏阿里地區(qū)創(chuàng)辦了首家家政公司，還與當(dāng)?shù)夭孛駛兘Y(jié)下了深厚的友情。
“我們的家政服務(wù)員可以像使用滴滴出行的司機(jī)那樣，通過手機(jī)應(yīng)用注冊并錄入專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)與客戶的精準(zhǔn)對接，進(jìn)而增加工作機(jī)會。”作為省人大代表，她在今年的陜西省十四屆人大三次會議上提出構(gòu)建“全省智能家政服務(wù)平臺”的建議。該平臺計(jì)劃利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供需的精確匹配。目前，線上接單平臺的開發(fā)工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行，很快將投入使用。
2023 年，王榮榮當(dāng)選陜西省第十四屆人大代表，并作為中國婦女十三大代表和工會第十八次全國代表大會的代表走進(jìn)人民大會堂，同時，她通過成人高考進(jìn)入西北工業(yè)大學(xué)深造，用實(shí)際行動詮釋“終身學(xué)習(xí)”的理念。今年，她先后榮獲了全國三八紅旗手、2025年“最美職工”“全國勞動模范”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
“當(dāng)我走進(jìn)人民大會堂的那一刻，眼淚奪眶而出。是黨和政府的好政策，讓我這種平凡的農(nóng)家婦女有了學(xué)習(xí)技能、提升自我的機(jī)會，我十分感恩。”回想起接受“全國勞動模范”表彰時的情景，王榮榮十分激動，她說：“勞動改變生活，技能改變命運(yùn)。未來我會繼續(xù)把勞模精神傳遞下去，通過我們的引領(lǐng)和帶動，把‘安康家政嫂’這個品牌擦得更亮。”
