本網訊（通訊員 王家琴 喻目龍）近日，白河縣行政審批服務局接到一位村民的求助電話，反映其在辦理農民專業合作社注銷業務時遇到了困難。
原來，該合作社已完成公示環節，下一步需全體成員完成實名認證。但由于合作社成立時間較早，部分成員年事已高，對智能手機操作不熟悉，加之有些人行動不便，前往縣政務服務中心進行線下認證和紙質簽章非常困難。
了解情況后，該局工作人員第二天攜帶相關設備驅車趕往冷水鎮三院村，在合作社法人帶領下，逐一走訪高齡成員家庭，耐心核對并確認老人們真實的辦理意愿，協助其完成拍照和紙質簽章，還手把手指導其他成員通過手機完成人臉識別，確保整個流程合法合規。僅用一天時間，工作人員就幫助該合作社完成了全部實名認證手續。在確認申請材料齊全后，次日為其辦結了注銷登記。
近年來，該局始終以群眾需求為導向，聚焦不同群體辦事過程中的難點、堵點，創新推出“幫代辦、上門辦、延時辦、預約辦、兜底辦”“五位一體”服務模式，并依托“網上辦”“郵寄辦”“跨域通辦”“跨省通辦”等多種渠道，實現數據多跑路、群眾少跑腿，大幅提升政務服務的便捷性與覆蓋范圍。特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體及復雜審批事項，該局組建了專業的幫代辦團隊，提供從材料準備到申請提交的全流程陪同服務，工作人員化身“辦事管家”，耐心講解政策、協助整理材料、完成在線申報，切實打通服務群眾的“最后一公里”。
