通訊員 袁長青 楊菲
“感謝工會及時幫扶，這筆錢真是雪中送炭。” 拿到1.6萬元互助保障賠付金，白河縣第二中學(xué)患病職工吳老師熱淚盈眶。這溫情一幕，正是該縣工會深耕職工互助保障工作的生動縮影。自該項工作啟動以來，白河工會堅守“職工為本”初心，以機(jī)制創(chuàng)新為基、宣傳聚力為翼、暖心服務(wù)為橋，累計為數(shù)萬名職工構(gòu)筑起全方位風(fēng)險防護(hù)屏障，用實際行動詮釋“娘家人”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，相關(guān)工作獲中省市工會領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，連續(xù)7年榮獲“全省職工互助保障工作模范縣（區(qū)）工會”稱號。
機(jī)制創(chuàng)新，上下聯(lián)動破解參保難題。“開展職工互助保障工作是一項民心工程。”白河縣總工會主席凃斌的話語，道出了這項工作的核心要義。面對初期人員不足、職工認(rèn)知度低的困境，白河工會迅速組建專項工作班子，在縣委、縣政府大力支持下，創(chuàng)新推出“財政兜底+考核倒逼”雙輪驅(qū)動機(jī)制——將全縣在職財政供養(yǎng)人員保費(fèi)納入縣級財政預(yù)算，實現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)全覆蓋，這一創(chuàng)舉獲中國職工保險互助會領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時高度肯定。同時，將互助保障納入干部考核與工會重點工作指標(biāo)，構(gòu)建起上下聯(lián)動、全域推進(jìn)的工作網(wǎng)絡(luò)。如今，這項工作已成為全縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的有效補(bǔ)充，切實增強(qiáng)了全縣職工抵御意外風(fēng)險的能力。
宣傳聚力，多維傳播厚植互助理念。“平時注入一滴水，難時擁有互助情。”為讓互助保障理念深入人心，白河工會構(gòu)建起“線上+線下”多維宣傳矩陣，借助廣播電視、公眾號、工作群等載體詳解保障條款，通過節(jié)日活動、宣講會、知識競答等形式普及保障知識，還開展健康保健主題文娛活動，將保障宣傳與健康管理深度融合。針對教育等重點領(lǐng)域精準(zhǔn)施策，實現(xiàn)全縣教育系統(tǒng)職工保障全覆蓋；用職工身邊“小保費(fèi)、大理賠”的鮮活案例現(xiàn)身說法，讓保障實惠看得見、摸得著。如今，住院醫(yī)療、意外傷害、重大疾病、“津貼+重疾”等多個保障計劃協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起全方位、多層次的風(fēng)險防護(hù)體系，互助保障的公益性、互助性、普惠性優(yōu)勢充分彰顯。
服務(wù)暖心，精細(xì)舉措彰顯工會溫度。以“兌現(xiàn)工會承諾，守護(hù)職工健康”為信條，白河工會秉持“我能為您做些什么，我還能為您做些什么”的服務(wù)理念，推行“及時報案、及時辦理、及時賠付”的“三及時”標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)流程專業(yè)化、精細(xì)化。圍繞“最多跑一趟”目標(biāo)，打出服務(wù)優(yōu)化“組合拳”，線上搭建智慧服務(wù)平臺，實現(xiàn)自主申請、實時查詢、快速辦理“一站式”服務(wù)；線下推行“出險咨詢+理賠服務(wù)”專門窗口進(jìn)政務(wù)大廳服務(wù)模式，安排專人受理出險服務(wù)與理賠幫辦；利用大數(shù)據(jù)分析篩選參保險種，科學(xué)制定組合“主險+副險”，讓職工受益最大化；完善救助慰問機(jī)制，對困難職工精準(zhǔn)幫扶，從為車禍意外受傷職工黃某某緊急撥付2.1萬元救助金，到為住院職工商某某辦理1.5萬元二次報銷，再到3萬元理賠金緩解職工何某某燒傷治療壓力，每一筆賠付都傳遞著工會溫度。多年來，零失誤、零上訪的服務(wù)記錄，見證著工會干部用誠心、熱心、細(xì)心、愛心和耐心筑牢服務(wù)根基。
截至目前，白河已建成縣、鎮(zhèn)、基層三級工會覆蓋體系，互助保障惠及工會組織245個，會員7600余人。
