本網(wǎng)訊（通訊員 謝小慶）今年以來，安康高新區(qū)行政審批服務(wù)局以深化“高效辦成一件事”改革為引擎，以推進“城區(qū)通辦”為切入點，著力打破地域限制、簡化辦事流程，讓企業(yè)群眾告別“兩地跑”“折返跑”，用便捷服務(wù)激活營商環(huán)境“一池春水”。
打破區(qū)域限制，實現(xiàn)就近辦理。在市行政審批服務(wù)局統(tǒng)籌指導(dǎo)下，安康高新區(qū)攜手漢濱區(qū)共同構(gòu)建“城區(qū)通辦”服務(wù)體系，通過制度協(xié)同、區(qū)域聯(lián)動、流程優(yōu)化等創(chuàng)新舉措打破傳統(tǒng)地域藩籬，推動政務(wù)服務(wù)從“按區(qū)辦理”向“全域通辦”轉(zhuǎn)型升級。在資源整合方面，深度融合公安、人社、醫(yī)保等多部門資源，建立“區(qū)域協(xié)同”辦理機制，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享與流程再造。同時，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，系統(tǒng)梳理食品經(jīng)營許可、就業(yè)參保、道路貨運審批等高頻事項，形成123項標(biāo)準(zhǔn)化通辦事項清單。截至目前，“城區(qū)通辦”業(yè)務(wù)累計辦理50余件。
整合政務(wù)資源，優(yōu)化辦事流程。在線下服務(wù)層面，設(shè)立“城區(qū)通辦”綜合窗口，創(chuàng)新推行“一地一窗受理、兩地協(xié)同審批”模式，將分散在各部門的業(yè)務(wù)集中歸口，依托智能系統(tǒng)實現(xiàn)申請材料跨區(qū)流轉(zhuǎn)。此外，同步推進精簡辦事流程、壓縮申報材料、簡化填報表單、縮短審批時限“四減”改革，并統(tǒng)一規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在線上服務(wù)層面，借助市“線下收件”平臺，拓展信息共享在線審批辦理渠道，群眾可隨時隨地提交申請材料、實時跟蹤業(yè)務(wù)進度。通過“線上+線下”雙輪驅(qū)動、優(yōu)勢互補，有效推動政務(wù)服務(wù)從“碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓跨區(qū)辦事更便捷、更高效。
機制保障閉環(huán)，服務(wù)落地即辦。建立“先導(dǎo)后辦”運行機制，在政務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事/城區(qū)通辦”體驗區(qū)，組建專業(yè)導(dǎo)辦團隊，在群眾辦事前主動介入，為企業(yè)群眾提供政策咨詢、材料預(yù)審、幫辦代辦等全流程審前服務(wù)，提前幫助企業(yè)群眾梳理辦事難點、解決潛在問題，有效減少因材料不全、流程不熟悉導(dǎo)致的反復(fù)修改、多次跑路現(xiàn)象，確保業(yè)務(wù)高效辦理。同時，建立承諾限時辦結(jié)、超時自動預(yù)警、服務(wù)全程評價、結(jié)果定期回訪機制，并實時通報辦理情況，以全流程閉環(huán)管理切實讓便民利民舉措事事有回應(yīng)、件件能落實。
據(jù)悉，安康高新區(qū)將持續(xù)深化“城區(qū)通辦”創(chuàng)新舉措，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，探索將更多跨部門、跨層級事項納入通辦范圍，切實增強企業(yè)群眾的滿意度和獲得感，全力打通便民利企“最后一公里”。
