本網(wǎng)訊（通訊員 康溪）近日，漢濱區(qū)養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心（以下簡稱漢濱區(qū)三險中心）與安康市12345政務便民服務熱線聯(lián)合開展社會保險政策專題培訓，30名話務員參加培訓。
培訓中，漢濱區(qū)三險中心的業(yè)務骨干化身“政策講師”，圍繞機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險，細致講解政策變化、參保范圍、繳費基數(shù)、待遇構成等內容；針對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，剖析參保對象、程序與繳費標準；就工傷失業(yè)保險，介紹工傷保險參保范圍、認定流程、待遇以及失業(yè)保險金申領條件與發(fā)放標準。通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，深入淺出地解讀政策。
“各縣（市、區(qū)）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇標準是否一致？機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險和企業(yè)職工養(yǎng)老保險的待遇差異如何解釋？工傷復發(fā)還能申請待遇，需要重新認定嗎？”在互動答疑環(huán)節(jié)，話務員結合日常社保咨詢及投訴工單，就政策理解和業(yè)務經(jīng)辦方面的困惑踴躍提問。“政策講師”憑借豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識儲備，對現(xiàn)場話務員提出的43個問題逐一解答，既給出政策依據(jù)，又分享實戰(zhàn)處理技巧與經(jīng)驗。
漢濱區(qū)三險中心相關負責人表示，將繼續(xù)加強與市12345政務便民服務熱線的合作，定期開展類似的培訓活動，推動群眾訴求及時感知、快速響應、高效辦理，讓社保服務的“暖心橋”更加堅固。
