通訊員 黃艷秋
平利縣行政審批服務(wù)局深入推行“就近辦、上門辦、幫代辦”服務(wù)模式，持續(xù)提升審批服務(wù)便民化水平，為企業(yè)群眾提供高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“本來以為要和以前一樣跑好幾個(gè)地方，沒想到在這里就全辦好，真是太方便了。”提起最近在老縣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理醫(yī)藥報(bào)銷的經(jīng)歷，村民鄭凱贊不絕口。
今年以來，該局將與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的70項(xiàng)縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)、村(社區(qū))延伸辦理，印發(fā)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級服務(wù)事項(xiàng)清單化管理。“今年我們完成了城關(guān)、老縣、長安便民服務(wù)大廳及轄區(qū)內(nèi)6個(gè)行政村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，群眾辦事由以前在鎮(zhèn)政府、站所辦等‘多頭跑’轉(zhuǎn)變?yōu)橹贿M(jìn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心‘一扇門、就近辦’。”平利縣行政審批服務(wù)局段全波說。
11月29日，平利縣行政審批服務(wù)局企業(yè)“項(xiàng)目管家”幫辦代辦小分隊(duì)來到八仙鎮(zhèn)龍山村為20余家民宿提供衛(wèi)生許可證上門幫辦代辦服務(wù)。
“自八仙鎮(zhèn)龍山村民宿打造項(xiàng)目實(shí)施以來，有不少新開辦和改造提升的民宿需要辦理衛(wèi)生許可證，針對此類大批量同一業(yè)務(wù)的事項(xiàng)，我們派出企業(yè)項(xiàng)目管家?guī)娃k代辦小分隊(duì)開展‘上門辦’工作，對企業(yè)、個(gè)體戶辦理衛(wèi)生許可證開展‘一對一’服務(wù)，當(dāng)場受理，立馬辦結(jié)，現(xiàn)場發(fā)證，實(shí)現(xiàn)辦事群眾‘零’次跑。”平利縣政務(wù)服務(wù)中心肖鋒說。
“以前辦個(gè)事需要來回跑動(dòng)，現(xiàn)在一個(gè)電話遠(yuǎn)程就能辦好，服務(wù)熱情，辦事效率也高!”在廣佛鎮(zhèn)經(jīng)營著4家公司的田肇龍感嘆道。
今年以來，該局扎實(shí)落實(shí)“項(xiàng)目管家”幫辦代辦服務(wù)模式，選派5名業(yè)務(wù)骨干與13個(gè)縣級單位聯(lián)絡(luò)員組成“項(xiàng)目管家”小分隊(duì)，分別對20個(gè)市、縣重點(diǎn)及招商引資項(xiàng)目實(shí)行“保姆式”代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，通過走訪了解企業(yè)辦事需求，建立幫辦臺(tái)賬，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦事難點(diǎn)，確保企業(yè)提出的需求件件有著落、事事有回音。
不僅如此，該局將長安鎮(zhèn)商會(huì)作為試點(diǎn)，按照“五個(gè)一”機(jī)制，將政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”點(diǎn)建在商會(huì)上，圍繞企業(yè)開辦、注冊登記等業(yè)務(wù)開展套餐式幫辦代辦服務(wù)，進(jìn)一步暢通了“企業(yè)-商會(huì)-政府”渠道，有效破解了該鎮(zhèn)在外務(wù)工群眾多、分布廣，回鄉(xiāng)辦事不便的難題，政務(wù)服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了由“等靠辦”向“深度辦”的轉(zhuǎn)變。
