本網(wǎng)訊（通訊員 王敏）今年以來，旬陽市行政審批服務(wù)局積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，大力推行“幫辦領(lǐng)導(dǎo) +專辦員”服務(wù)機(jī)制。這一創(chuàng)新舉措成效顯著，有效化解了企業(yè)面臨的實(shí)際難題，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的支撐。
為確保幫辦服務(wù)機(jī)制高效運(yùn)行，該局到旬陽市民生商貿(mào)商會(huì)進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，精心構(gòu)建了“1名幫辦領(lǐng)導(dǎo)+1名專辦員”的幫辦模式。在這一模式中，幫辦領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的核心作用，從宏觀層面進(jìn)行決策部署，把握工作的整體方向，專辦員則專注于具體業(yè)務(wù)的對接，以專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了決策層與執(zhí)行層的無縫銜接，確保了信息的快速傳遞和工作的高效執(zhí)行，為政務(wù)服務(wù)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
為打破傳統(tǒng)“坐等審批”的被動(dòng)服務(wù)模式，該局積極轉(zhuǎn)變工作思路，建立了“企業(yè)需求清單”和“問題銷號(hào)臺(tái)賬”。以旬陽市民生商貿(mào)商會(huì)為試點(diǎn)，提前收集會(huì)員企業(yè)在證照辦理過程中遇到的11項(xiàng)問題，并將這些問題納入動(dòng)態(tài)更新的服務(wù)需求數(shù)據(jù)庫。通過對數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)分析和管理，能夠精準(zhǔn)把握企業(yè)的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給與企業(yè)訴求的精準(zhǔn)匹配，同時(shí)也提高了政務(wù)服務(wù)的針對性和有效性，讓企業(yè)切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)的便利和高效。
該局還將進(jìn)一步深化“幫辦領(lǐng)導(dǎo)+專辦員”機(jī)制，不斷拓展服務(wù)范圍和深度。一方面，加強(qiáng)對幫辦領(lǐng)導(dǎo)和專辦員的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保能夠更好地應(yīng)對企業(yè)的各種需求。另一方面擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，將這一成功經(jīng)驗(yàn)推廣至更多行業(yè)和企業(yè)，讓更多企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的協(xié)同合作，形成工作合力，共同為民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。
旬陽市“幫辦領(lǐng)導(dǎo)+專辦員”機(jī)制的推行，是政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次有益探索和創(chuàng)新實(shí)踐。通過雙軌責(zé)任制和主動(dòng)服務(wù)體系的構(gòu)建，有效解決了企業(yè)實(shí)際問題，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本。
