爭奪語音交互未來
各路廠商競逐智能音箱市場
2017年被業(yè)界視為國內(nèi)人工智能元年，智能音箱作為智能家居入口和家庭人工智能交互的切入點，自年初以來市場不斷升溫，吸引各路廠商競相進(jìn)入，成為今年智能硬件市場一大熱點。專家表示，各大科技公司積極布局智能音箱，以期搶占入口形成壁壘，不過目前國內(nèi)仍缺乏爆款產(chǎn)品，企業(yè)仍需不斷提升用戶體驗，避免曇花一現(xiàn)或淪為市場噱頭。
全年銷量有望突破千萬臺級別
自亞馬遜2014年攜Echo爆紅全球開始，智能音箱領(lǐng)域已匯集了包括谷歌、蘋果、微軟、三星、索尼等在內(nèi)的幾乎所有國際巨頭。谷歌2016年發(fā)布了Google Home，將語音助手及Nest智能家居整合在同一生態(tài)體系；在今年的wwdc2017大會上，蘋果發(fā)布內(nèi)置Siri的智能音箱HomePod，在業(yè)界看來，蘋果正在加入語音智能的“入口爭奪戰(zhàn)”。近日，索尼公司也宣布未來一段時間將在中國市場推出首款智能音箱LF-S80D。截至目前，不僅爆款Echo累積銷量已超千萬臺，行業(yè)間更是形成了語音交互將成為下一個世代之主流范式的共識。“互聯(lián)網(wǎng)女王”瑪麗·米克爾的互聯(lián)網(wǎng)年度趨勢報告，也連續(xù)兩年濃墨重彩地描繪智能語音交互的未來。
除國際巨頭悉數(shù)布局外，中國企業(yè)在智能音箱領(lǐng)域也積極布局。阿里、百度、京東等紛紛涉水智能音箱市場。早在2015年，京東就曾攜手科大訊飛聯(lián)手推出了叮咚智能音箱，兩年下來，銷量已達(dá)百萬臺量級。今年7月5日，阿里人工智能實驗室發(fā)布了智能音箱天貓精靈X1；音頻平臺喜馬拉雅FM不久前也推出其智能音箱產(chǎn)品“小雅”，喜馬拉雅FM首席執(zhí)行官余建軍表示，這意味著巨頭齊集的國內(nèi)人工智能領(lǐng)域迎來了首個內(nèi)容型選手。
目前國內(nèi)每年音箱市場出貨量大約在5000萬臺，大部分是低端的藍(lán)牙產(chǎn)品。國內(nèi)廠商發(fā)布的AI音箱從499元到999元不等。國外廠商中蘋果、亞馬遜等動輒上千元。今年7月26日，小米發(fā)布了小米AI音箱小愛同學(xué)，定價299元。在業(yè)界看來，這個價格幾乎對市面上所有智能音箱產(chǎn)品造成了威脅，299元的售價對價格敏感的低端藍(lán)牙音箱市場具有強(qiáng)大沖擊力。
研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics預(yù)測稱，2017年全球智能音箱銷量可突破千萬臺級別，未來5年內(nèi)，其產(chǎn)值能達(dá)到接近百億美元的規(guī)模。在這個備受期待的藍(lán)海市場，各大企業(yè)均展開布局，試圖進(jìn)入這一領(lǐng)域及其背后更具想象空間的智能家居和家庭娛樂市場。另據(jù)工信部預(yù)測，2017年全球智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模可達(dá)112.4億美元，未來五年復(fù)合年均增長率可超30%。
爭奪語音交互未來
為什么包括蘋果、谷歌、亞馬遜，甚至微軟在內(nèi)的諸多巨頭要傾力研發(fā)智能音箱？
首先，對于上述巨頭來說，智能音箱是一個除硬件外還能有很多其他方式賺錢的平臺。此外，智能音箱被認(rèn)為是所謂的智能家居控制中心。隨著時間的推移，智能音箱可能成為連接智能家電的樞紐。更為重要的是，亞馬遜、蘋果、谷歌和微軟所投資的智能音箱正在為語音處理技術(shù)的未來做鋪墊。從老式的觸摸屏和鼠標(biāo)鍵盤的人機(jī)交互轉(zhuǎn)變成通過語音進(jìn)行人機(jī)交互，智能音箱是人機(jī)交互發(fā)展過程中的重要一步。
在京東副總裁、平臺產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人黎科峰看來，因為價格便宜、自身具備使用價值、自帶語音功能等要素，智能音箱在基于語音交互的未來智能時代中，是最為合適的載體。智能音箱也是京東頗為看重的人工智能領(lǐng)域戰(zhàn)略級產(chǎn)品。DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮分析稱，“語音是未來人機(jī)交互最好最方便的形式，而智能音箱就是最佳的入口。”
中信證券行業(yè)分析師認(rèn)為，語音識別是下一個崛起的人機(jī)交互方式。但是語音識別的能力上，目前仍屬于爬坡階段，由于智能音箱的使用場景較簡單明確，是語音識別產(chǎn)品合適的開端，因此巨頭們紛紛布局，期望能在該領(lǐng)域搶占先機(jī)。
智能音箱是否真正迎來春天？
雖然當(dāng)前國內(nèi)智能音箱市場已呈扎堆之勢，但和亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟等巨頭相比，智能音箱在國內(nèi)市場仍顯得不溫不火，并沒有產(chǎn)生太多爆品。原因包括幾方面：漢語的語音識別和語義交互以及對話式交互技術(shù)遠(yuǎn)未成熟，設(shè)備提供的交互體驗距離真正無障礙的人際交互相差甚遠(yuǎn)，影響用戶體驗；智能音箱的“核心價值”沒有標(biāo)準(zhǔn)化，用戶不知道究竟該為好的音質(zhì)買單還是為智能買單等。
在業(yè)界看來，智能音箱的語音技術(shù)可以分為三個階段：噪聲抵消、語音識別和語義識別。國內(nèi)企業(yè)如科大訊飛一類技術(shù)方案供應(yīng)商的優(yōu)勢在于噪音抵消和后期云端處理。在最高層的語義識別層面和國外企業(yè)仍有差距。
針對當(dāng)前智能音箱市場現(xiàn)狀，東方證券研報認(rèn)為，首先，各方音箱玩家試圖差異化，但效果暫時不夠明顯，尤其是逐漸涌現(xiàn)的其他一些智能音箱更是明顯趨同；其次，對智能音箱來說用戶體驗至關(guān)重要，現(xiàn)在的高頻場景依然有限；另外，智能音箱只是虛擬語音助手的可選載體之一，本質(zhì)上只是把各種各樣智能硬件以及花樣繁多的應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行打包、封裝就可形成通過語音交互調(diào)用的簡單入口。各家智能音箱廠商更期望能基于該入口輸出產(chǎn)品和服務(wù)，獲取用戶和數(shù)據(jù)，并不斷完善技術(shù)能力和平臺生態(tài)。
專家表示，目前智能音箱作為家庭人工智能交互的切入點，打動用戶是首要任務(wù)。智能音箱要在國內(nèi)做成好產(chǎn)品，并且賣上量，它和很多因素(產(chǎn)品體驗、內(nèi)容、技術(shù)、生態(tài)等)相關(guān)，這不僅需要在產(chǎn)品端和交互段進(jìn)行打磨，更需要對服務(wù)內(nèi)容本身進(jìn)行優(yōu)化。小米低價入局智能音箱市場，將有助于加速國內(nèi)市場培育，降低用戶的嘗鮮成本。
