劉云
傾聽是一種民主姿態。民主可以正視自我，也可以感知他人，民主是管理者通向社會理解的最好孔道。學會向他人傾聽是領導者必修的成功之課，也是不二法門。2013年12月27日，李克強同志在天津工商銀行工銀金融租賃有限公司調研，在聽取匯報時，三次打斷企業負責人，追問“有哪些政策可以調整”，他說：“不要光表揚政府，要承認，我們的行政審批和發達國家比做得不夠好。這些問題一定要改進，要適應企業的發展。”李克強同志在天津調研，走企業、進公司，與青年創業者座談，隨和親切，充滿人格感染力。他面對民眾，首先表現出的是傾聽的狀態，低心下首，相待以誠；其次是不走形式，聽便聽真話；三是頭腦清醒，捫心自問，自揭其短。這樣的傾聽，讓傾訴者心安心暢，自由表達心聲。這樣的傾聽，有效于工作的改進，有效于作風的改變。聯想到實際生活中，我們的一些領導干部，也有很多機會聽取基層、企業、社區以及個別群眾的意見，也能夠靜下心來傾聽，但會不會有順耳易，逆耳難？聽表揚高興，眉飛色舞，一片親和？聽到批評之聲，臉色漸變，風度漸失？有這樣的情況，一些地方每年都會安排時間、場合聽取各方意見，但實際上效果并不理想，很多走了形式。問題的關鍵不是聽，而是聽什么，期望聽好話，聽到的可能就是假話，比如一些外來企業對當地投資環境頗有微辭，但誰也沒有勇氣當面對質，怕不解決問題，怕事后職能部門刁難，結果是傾聽收獲了空氣。帶著問題聽，盯著問題聽，懷著謙虛聽，甚至含著自責聽，效果立顯，真話比黃金貴，幫人進步。
