■于延琴
一直以來，商家廣稱“顧客就是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”，但現實情況卻是“霸王條款”無處不在：禁止外帶酒水、設置包廂最低消費、收取開瓶費、月底流量清零、商品無質量問題概不退換……尤其是頻頻曝光的食品安全事件，讓人觸目驚心，這讓我們消費者不僅享受不到“上帝”的特殊，感受更多的則是擔憂，甚至憤怒。
在新經濟時代，建立以消費為主導的經濟社會，需以消費者權益保障為前提。3月15日，《消費者權益保護法》“首修”后的“首秀”，很多新變化讓我們驚喜不已。從這天起，維權糾紛責任倒置，“霸王條款”明確叫停，所有商品都能“三包”，欺詐銷售退一賠三，網絡購物有了“后悔權”，消費者信息不得泄露，垃圾短信再不敢猖獗……這的確稱得上驚喜和福音，新消法體現了平等善待消費者與經營者，同時更加鮮明地向消費者適度傾斜的立法理念，或許在具體操作過程中還待完善，但相信我們廣大消費者離“上帝”會越來越近。
