安康新聞網訊 當前，我市臨床用血需求量逐步增大的嚴峻形勢，對我站無償獻血工作提出更高要求。為了在獻血服務過程增進情感，盡可能保留初次或多次獻血者發展成為固定獻血者，提高獻血服務水平，穩定壯大獻血者隊伍。11月28日上午，獻血服務科全體人員在單位會議室舉行服務禮儀專題培訓。
獻血服務科工作人員除了熟練掌握獻血前、中、后的業務操作技術，更要具備良好的獻血服務禮儀。培訓前，獻血服務科科長潘登對培訓的重要性做了強調，要求大家：一要提高獻血服務工作人員整體素質，塑造良好專業形象。每一位采血工作人員都是血站的形象代言人，要尊重他人、禮貌相待，富有親和力，用端莊的儀表、和藹的態度和親切的語言，共同創造一個友善、親切、健康向上的環境；二要提升血站公益形象。無償獻血是一項社會服務性很強的工作，采血醫務人員只有樹立良好的無償獻血公益形象，才能獲得獻血者的信任和好感；三要增強獻血者的安全感，最大程度減少獻血反應。通過活躍氣氛、拉近情感距離，減少緊張、恐慌心理，幫助保持最佳身心狀態；獻血服務科楊茹同志對無償獻血過程中服務禮儀規范進行了專題培訓，內容包括一切從獻血者出發，微笑服務、服飾禮儀、采血中的交流、采血操作的要求等各方面，為大家講述作為一名采血護士怎樣為獻血者提供最為優質的服務，并由一名工作人員現場配合進行了演示，生動形象，操作性強，受到好評。
最后副站長詹勝萍對本次培訓做了總結講話，對培訓工作給予了充分肯定，她指出服務禮儀對于提升血站服務水平非常重要，關乎血站形象，關乎無償獻血事業發展，要求獻血服務科全體人員必須在思想上高度重視，認真學習，用心領會，發揚工匠精神，把服務禮儀做細做實，讓獻血者感受到尊重和溫暖，從而繼續參加獻血，同時要求科室加大培訓力度，開展采血組之間服務禮儀觀摩評比，內強素質，外塑形象，為獻血者提供更優質的服務。
通過本次培訓，使大家更深刻的認識到獻血服務工作人員不僅要擁有過硬的業務技術，還必須將個人修養、禮儀服務結合起來，微笑、熱情、周到，對獻血者發自內心的尊重、感恩和仁愛，才能贏得獻血者的理解、信任與支持，才能穩定和壯大我們的固定無償獻血者隊伍，促進無償獻血事業持續健康發展。
