記者 張婧 實習記者 李瑩
提起電梯企業，可能很多人不會把它和安康聯想到一起。對于安康這樣一個經濟欠發達地區來說，高新技術企業的發展空間似乎有限。但是，作為本土電梯企業，普瑞達電梯有限公司卻在電梯行業闖出了一片天地。從企業建立到現在的七年時間，普瑞達多次獲得國家和省市級榮譽，一系列科研技術成果在業界處于領先水平。如今，普瑞達已經成為我市對外推介安康工業的一張新名片。
作為整個陜西乃至西北地區電梯技術領軍企業，普瑞達公司靠什么致勝？在安康這樣的一個后發地區，普瑞達如何保持自身發展優勢？近日，記者一行走進普瑞達電梯有限公司，感知其發展之道。
智造優勢：智能化的生產線、高質量的科研團隊，硬件和軟件的“雙保險”為普瑞達騰飛發展奠定了基礎。
當汽車駛入高新區創業路，一座高聳的電梯試驗塔是最醒目的存在。普瑞達公司副總工程師劉安告訴記者，每一個型號的電梯在投入使用之前都要在這里進行測試，技術人員將電梯置于比較極端的速度、載重情況下，以此評測電梯在極限狀態下的安全和性能。
劉安一邊介紹一邊引導記者進入一部電梯：“這一部電梯載重4噸，我們一般會通過拉砝碼來對電梯載重進行測試，速度最快能達到每秒4米。”電梯在運行過程中，非常平穩，并沒有出現較大失重感，劉安卻說，因為是測試，所以這部電梯比起真正出廠的電梯，乘坐體驗并不算好。
走進普瑞達公司電梯生產廠房，記者原以為會看到很多工人，但偌大的廠房里只有不到10名工人在忙碌著。劉安介紹，生產廠房自動化程度高，工人最多時也只有30多人。
2014年，普瑞達對原有生產設備全部淘汰更新，為提升電梯質量奠定堅實的硬件基礎。2017年，普瑞達又投資兩千多萬元引進瑞士ABB智能機器人生產線，通過先進的智能化生產設備，改進工藝流程，提升產品品質。
說是機器人，其實是由一個個機器臂組成的“柔性自動化生產線”。在這里，五六個機器臂有條不紊地操作。機器臂頂端附著多個吸盤，每個機器臂都承擔著不同的職能，前一個步驟完成之后，機器臂便會暫停片刻，等待電腦程序“喚醒”下一個機器臂開始工作。整個操作過程只需要2名工人進行監督巡查。電梯門板在這些智能“巧手”下完成出槽、折彎、焊接、碼料等工序，工人只需將做好的部件拉走即可。
“電梯的生產和安裝都是個性化的，我們會根據客戶的需求進行設計。”劉安帶著記者試乘了一部電梯，“這是適合家用的小型電梯，自重輕，占地面積小，內部裝飾也可以根據客戶需求定制。”隨著人們對生活質量要求的提高，很多老舊小區也需要加裝電梯，普瑞達的團隊也設計出了適合老舊小區改造使用的電梯。
研發優勢：科研創新沒有終點， “TOP”云梯讓普瑞達走出行業領先的創新之路。
電梯是特種設備，對設計、制造、安裝、維護都有著很高的要求，普瑞達之所以能夠滿足這么多樣的需求，是因為公司有一個優秀的科研團隊。副總經理張琪告訴記者，公司科研團隊共有44名技術人員，每年的科研投入在500萬元左右。作為公司副總工程師，劉安非常年輕，他此前在杭州和西安的兩個電梯公司工作，有豐富的經驗。總工程師高冬青更是公司董事長張元卿“三顧茅廬”前往廈門邀請而來的專業技術人員。
“公司一直注重科研技術的提升。2017年，普瑞達電梯有限公司‘院士專家工作站’揭牌，通過引才借智為企業帶來了技術引導、人才培養、觀念轉變等助力。新的科研大樓即將落成，我們還成立了陜西普瑞達智能科技有限公司，這些都為科研創新提供更多硬件和軟件支持。” 張琪說，“在安康這個欠發達地區，對科技人才的重視是普瑞達的后發優勢之一。”
“TOP”云梯物聯網系統便是普瑞達科研創新的最新成果。
“市民如果乘坐公共交通，出門之前可以在APP上查看公交運行位置，便能實時掌握公交動態。電梯也是一種交通工具，‘TOP云梯’便擁有類似的功能，今年夏天就會上線測試。”張琪介紹，“除此之外，還可以接收物業公司發布的公告，了解電梯的保養維護情況，并就服務質量、效率進行評價，發送意見和建議。”
“如果電梯內有不文明行為，乘客可以報警，云梯系統會發出語音提醒，并且記錄事件過程，識別人臉，上報物業及應用平臺。”作為“TOP”云梯物聯網系統的負責人，劉安表示，這一最新的軟件系統考慮到了電梯乘客的多種需求，對于電梯內部的騷擾、威脅等侵害行為，平臺可直接進行分析判斷，自動記錄，語音確認后連接110報警，保證乘梯人的安全。政務、物業、維保人員也可以借助該平臺進行電梯安全、乘梯規范、電梯公告等內容發布，提高人們的安全乘梯意識。
“TOP”云梯讓普瑞達電梯物聯網技術走在了行業前列。這是普瑞達不斷創新的結果，也是這家電梯企業得以快速發展的優勢之一。去年，普瑞達公司通過了高新技術企業資質復審，被陜西省委、省政府評定為“優秀民營企業”，被陜西省工信廳認定為“省質量標桿企業”。
售后優勢：用科技提升服務，用服務提升效益，走出一條后發地區的超越之路。
為什么要創新？科研創新到底能帶來什么？每當普瑞達電梯有限公司董事長張元卿思及此處，他的想法依然沒有改變：為了企業更好地發展。但企業發展，不僅要產品質量好，更要服務好。用張元卿的話來說：“普瑞達不僅賣電梯，還賣服務。”普瑞達之所以能夠快速占領市場，最大的優勢正是它與傳統電梯企業不同，并沒有將產品銷售和維保委托第三方，而是主動承擔電梯安全運行的責任和義務，讓生產和售后接軌。
“電梯銷售到哪里，售后維保服務站就建到哪里。”現有310多名員工的普瑞達公司，僅維保人員就有150多人。這些維保人員承擔著電梯維修與保養的責任，每半個月對電梯進行檢修，同時參與電梯緊急事故的處理。
副總經理張鵬主要分管電梯售后和安裝，他向記者介紹：“就像汽車要定期做保養一樣，電梯也需要技術人員定期做清潔、潤滑和調整。同時我們還推行物聯網+維保服務模式，在每一臺電梯上安裝物聯網設備。”
張鵬告訴記者，電梯物聯網系統主要是對電梯故障分析、報警、五方通話、電梯困人視頻、語音安撫和維保監督，電梯運行狀態實時監控、運行數據采集與維保簽到功能。一旦電梯出現故障，它將第一時間知曉，并同時進行故障分析，將故障數據傳回企業客服中心，在最短時間內安排技術人員到達現場。“TOP”云梯便是在此技術上的升級版。
記者看到，登錄系統管理后臺，維保人員可以看見電梯停留的樓層、哪些樓層正在“呼喚”電梯以及電梯維修信息等。普瑞達通過這些實時信息掌握服務中電梯的運行狀態，保障電梯運行安全，而且可在手機上操作。
“我們把售后服務網點建到縣一級，每個點直接派遣至少2名技術人員，保證應急救援在10分鐘之內解決。2017年12月，高新區一棟居民樓出現電梯困人的情況，物聯網系統發出信號之后，技術人員在5分鐘之內就到達現場并將故障排除。”張鵬說，“做好售后服務成本很高，普瑞達不計成本做售后，為的就是讓客戶滿意。”
為了提供更高質量的服務，普瑞達公司還計劃建立職業技能培訓學校，為電梯安全保障儲備技術人才，提升已有專職人員的技術水平，以進一步擴大企業發展優勢。
高質量的服務水平為普瑞達贏得了好口碑，使其市場占有率不斷提升。2018年，普瑞達公司完成了榆林、延安的分公司布局，銅川分公司正在籌建，同時在西安成立了雁塔區、楊凌示范區、經開區、新城區、長安區、蓮湖區、藍田縣綜合服務站，電梯銷售市場已初步完成全省覆蓋。同時，普瑞達已經走出陜西，在四川、湖北等地設立了分公司。
