通訊員 劉耀武 文/圖
“范公安！好久沒看到你了！你來當(dāng)乘警了喲！”5月15日，一個很平常的日子，范雪艷和往常一樣，提前一小時趕到安康站站臺，為安康到達州的6065次列車做著發(fā)車前的準備工作，陸續(xù)上車的旅客有很多都是來自巴山，看到老范顯得格外親切。
站臺巡視
老范今年56歲，去年7月，公安處因工作需要將他從巴山警務(wù)區(qū)調(diào)往乘警支隊工作。為了盡快適應(yīng)乘警崗位，他已經(jīng)將管內(nèi)值乘列車跑了個遍。今年3月，支隊為踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，組建平安列車志愿者服務(wù)隊，考慮到老范群眾工作扎實，就抽調(diào)他到6065/6066次安康—達州普速列車先行試點。
6065/6066次安康—達州這趟慢車共5節(jié)車廂，節(jié)假日會再加2節(jié)車廂。這趟列車途經(jīng)11個車站，很多小站均有停靠，大大方便了山區(qū)群眾出行。老范不辱使命，值乘這趟車僅兩個多月，就有了自己的工作思路，工作局面也逐漸打開了。
與巴山站駐站民警進行交接
“我已經(jīng)發(fā)展了三個志愿者！”老范一邊興高采烈地說著，一邊從他的工作包中找出志愿者袖標及徽章。就在剛才，在站臺上引導(dǎo)旅客上車的老范憑著自己的親和力，很快就物色了幾名自愿擔(dān)任平安列車志愿者的旅客。老范隨后給志愿者佩戴袖標及徽章，給他們開展崗前培訓(xùn)，帶他們在列車上開展反詐和防盜等安全宣傳。
“組建列車志愿者團隊這一做法很好，能夠充分發(fā)動群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾、守護群眾！然而，這個工作模式也有很多需要繼續(xù)加強的地方！”善于思考的老范表示，他將不斷總結(jié)經(jīng)驗，在如何提高志愿者工作積極性和工作成效方面探索出更多好的做法。
同旅客交流安全乘車知識
“警長！警長！1號車廂有旅客發(fā)生糾紛！”已經(jīng)巡視到5號車廂的老范聽到列車員對講機呼叫，腿腳不太靈便的他吃力地一路小跑著往回趕。眼見六七名旅客圍在一起相互爭吵，老范到場后迅速將雙方分開。“請大家冷靜！有啥問題給我說！萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇！沒有解決不了的爭端……”經(jīng)過詢問雙方，糾紛的起因是幾名老人結(jié)伴乘車去達州旅游，因座位沒在一起，為了方便聊天，就想和鄰座的這名小伙子換座位，小伙子說自己座位靠窗的不想換。在這期間，可能因言語有些冒犯，雙方便發(fā)生了激烈爭吵。
幫旅客搬運行李
于是，老范對幾名老人進行普法宣傳，給小伙子做思想工作，協(xié)調(diào)列車員給小伙子安排了另一節(jié)車廂靠窗戶的位置，雙方握手言和，一場風(fēng)波就此化解。老范說平日里值乘遇到這樣的糾紛還是很多的，但大部分是因瑣事引起，大家出門在外不容易，作為乘警，他本著“調(diào)解為主，處罰為輔”的原則，堅持矛盾不上交，當(dāng)場解決。“能確保所有旅客開開心心、平平安安到達目的地，這是我最大的愿望！”老范說。
“沒有什么驚天動地的大事！事關(guān)旅客群眾的任何事都是最大的事！”老范說他值乘這趟慢車兩個多月，沒有發(fā)生一起案件，倒是經(jīng)常遇到需要幫扶的旅客。就在幾天前值乘這趟列車到達州時，從巴山站上車的一名中年盲人男子引起了老范的注意，老范將其攙扶到指定座位上，經(jīng)過詢問得知，該旅客要在萬源車站轉(zhuǎn)車到廣州。老范提前和萬源站客運部門取得聯(lián)系，幫該旅客開通換成綠色通道。列車到達萬源站后，老范將其交給客運值班員時，對方感激地握著老范的手久久不肯松開。
為旅客宣傳反詐知識
“開水不要接太滿喲！小心燙傷！”操著一口四川口音，老范來回在車廂巡視檢查和宣傳，在車廂連接處，老范遇到正在接開水的王大爺，兩人立刻攀談起來。原來老范早已在巴山站時就和王大爺相識，因王大爺家庭比較困難，駐守巴山警務(wù)區(qū)的老范經(jīng)常自掏腰包為王大爺?shù)膶O女購買學(xué)習(xí)用品，每到逢年過節(jié)，還不忘去探望，時間一長，見面就跟親人一樣。在巴山工作的11個年頭，老范就用這一個又一個感人的事例描繪出了和巴山群眾之間的深厚警民魚水情。
“列車是一個流動場所，旅客來自天南地北，乘警只有我一個，只有依靠群眾，旅客群眾才是公安工作的千里眼和順風(fēng)耳！”2017年5月19日，老范因群眾工作成績突出，被授予“全國優(yōu)秀人民警察”榮譽稱號。如今，七年已經(jīng)過去了，老范始終牢記習(xí)近平總書記“四句話、十六字”總要求，堅持把群眾工作做得更細、更實。
“珍惜最后四年的值乘時光！用心、用情護航每一名旅客平安到達目的地！”當(dāng)談及今后的工作打算時，望著車窗外飛馳的景致，老范樂呵呵地說。
