本網(wǎng)訊（通訊員 鄭茜）近日，長安銀行安康分行營業(yè)部客戶經(jīng)理接到客戶董先生的電話，該名客戶90歲，因年邁無法到柜臺取出存款，向他們尋求幫助。
接此電話后，客戶經(jīng)理立刻與營業(yè)部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，營業(yè)部負(fù)責(zé)人在了解到實(shí)際情況后，當(dāng)即決定在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的情況下特事特辦，立即安排兩名工作人員上門到老人家中了解情況并進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。最終，在工作人員的見證下，客戶委托自己的親人成功辦理業(yè)務(wù)。將服務(wù)送上門，讓特殊客戶也能享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對該行來說早已不是第一次。
該行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識、為民情懷，為客戶解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。
