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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（記者 李隆均 通訊員 代紹炬）為了讓廣大消費(fèi)者在“雙十一”集中消費(fèi)高峰期放心購(gòu)物、遠(yuǎn)離商家套路，真正得到消費(fèi)實(shí)惠，市市場(chǎng)監(jiān)管局特別提醒廣大消費(fèi)者在各種優(yōu)惠和促銷活動(dòng)面前要保持清醒的頭腦，做到理性消費(fèi)、冷靜參與、防范套路、及時(shí)維權(quán)。
一是選平臺(tái)。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇正規(guī)的、成規(guī)模的交易平臺(tái)，大型的平臺(tái)在商品品質(zhì)、投訴維權(quán)、售后退款等方面會(huì)有更好的保障。不要輕易登錄陌生網(wǎng)站或APP，避免點(diǎn)擊不明鏈接。
二是查資質(zhì)。《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，并在首頁(yè)顯著位置公示信息。所以在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候可以先查看店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等信息。如果不了解商家資質(zhì)，消費(fèi)者一般選擇品牌旗艦店或平臺(tái)自營(yíng)店是比較放心的。
三是看評(píng)價(jià)。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分一定程度上可以反映出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店商品或服務(wù)整體印象，消費(fèi)者可以在購(gòu)買前多看看商品的評(píng)價(jià)。
四是問(wèn)大家。部分平臺(tái)在商品頁(yè)面中設(shè)置了詢問(wèn)專欄，可以向購(gòu)買過(guò)的消費(fèi)者咨詢商品的情況。這些信息真實(shí)性較高，借鑒參考的意義更大。
五是多詢問(wèn)。在購(gòu)買之前和商家要多進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解實(shí)物是否和圖片一樣，詢問(wèn)退換貨的流程，問(wèn)清楚售后服務(wù)等內(nèi)容。在購(gòu)買之前問(wèn)清楚商品信息，有助于更準(zhǔn)確作出選擇。
六是重維權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)索要發(fā)票等票據(jù)，也應(yīng)注意留存聊天記錄、商品頁(yè)面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，在收到商品時(shí)應(yīng)注意驗(yàn)貨，查看商品是否有破損，是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞。當(dāng)您的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)材料，依法維權(quán)。
