通訊員 王輝
民生實事抓在手，群眾冷暖掛心頭。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，寧陜縣住建系統(tǒng)黨員干部立足工作實際，開展形式多樣的活動，解決群眾所需所求，增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
把群眾訴求當(dāng)做大事辦
“我只是打12345反映了一下情況，沒想到你們這么快就辦理完成了。”近日，王先生接到寧陜縣住建局12345工單辦結(jié)回訪電話時激動地說。
5月6日，王先生反映縣城公園廣場，濱河健康步道附近沒有座椅可以供大家休息納涼。讓王先生驚喜的是沒過幾天，縣住建局就對濱河健康步道沿線安裝了休息座椅20余個，解決了市民游玩沒有凳子坐的問題。
老百姓的訴求，看似瑣碎，但連著市民的生活。該局嚴(yán)格落實“民有所求，我有所應(yīng)”的工作宗旨，把“馬上辦、有人辦、辦得好”放在工作首位，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，完善工作制度，12345承辦工單均由部門“一把手”親自簽批，落實到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，形成“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門主辦、整體聯(lián)動”的工作機制。對于群眾反映的重點問題，召開協(xié)調(diào)推進會、跟蹤辦理，對投訴較多的典型問題逐項明確責(zé)任單位，將辦理責(zé)任落到實處，杜絕延誤超期、敷衍塞責(zé)、虛與應(yīng)付的情況，工單的一次性辦結(jié)率達到97%以上。
“近年來，我局一直是全縣12345工單的辦理大戶，我們深切感受到，現(xiàn)在群眾訴求已經(jīng)從原先修路、通水、通氣等轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω玫纳瞽h(huán)境、更完善的公共配套的渴望。雖然有些工單受客觀環(huán)境的限制，暫時不具備辦理條件，但是我們沒有把工單的回復(fù)辦理作為終點，而是將這些問題進行歸納、梳理，在工作中創(chuàng)造條件予以解決。”寧陜縣住建局局長高山介紹。
“保姆式”幫辦服務(wù)解民憂
“有了項目幫辦服務(wù)，我們公司的項目從提交申請到建筑工程施工許可證辦理完畢，僅用了3個工作日，而原來預(yù)計需要15天。”寧陜農(nóng)村商業(yè)銀行項目負(fù)責(zé)人紀(jì)波談到。
紀(jì)波口中的項目幫辦服務(wù)是寧陜縣住建局針對企業(yè)辦證難、建設(shè)進度慢等實際情況，開展的一項“保姆式”幫辦服務(wù)工作。
據(jù)了解，該局不斷深化“放管服”改革，立足重點項目建設(shè)，通過“簡流程”“優(yōu)服務(wù)”為企業(yè)提供“保姆式”幫辦服務(wù)。在項目辦理上，做到“一項目一專班，一項目一方案，一項目一臺賬”。同時，安排工作人員全程跟蹤服務(wù)項目建設(shè)，深入項目現(xiàn)場，定期走訪調(diào)研，隨時電話溝通，了解項目建設(shè)進度。成立項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月安排專人對企業(yè)在建設(shè)過程中存在的問題進行梳理，對施工過程中質(zhì)量、安全進行監(jiān)管，幫助解決好在工程建設(shè)過程中遇到的各種困難，力爭實現(xiàn)項目早開工、快建設(shè)、早達效。
截至目前，已幫助辦理建筑工程施工許可證14個、完成工程項目聯(lián)合驗收3個、幫助解決實際困難30余件。
點亮“小路燈” 照亮“大民生”
“以前這條街的兩盞燈都壞了，晚上下班出來的時候，到處都是黑漆漆的，現(xiàn)在路燈亮了，出行方便了不少！”王女士指著路邊剛剛亮起的路燈說。
近日，寧陜縣住建局市政工作人員吳嬌在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)迎賓大道一盞路燈壞了，燈桿內(nèi)電線裸露在外，不但影響市容市貌，影響群眾出行，還存在較大安全隱患，立即組織專人進行維修。
有路無燈，有燈不亮是很多縣城的通病，維修安裝路燈只是一項“微工程”，但卻是許多群眾熱切期盼的，與群眾的生活息息相關(guān)。該局立足工作實際，以“繡花般”的功夫，抓好城市管理，以提升照明質(zhì)量、促進城市盲點變城市亮點，從提升城市照明環(huán)境入手，對市政設(shè)施進行排查整治，通過對城區(qū)道路、背街小巷的盲區(qū)暗點進行實地摸底排查，制訂路燈維護方案，全力加強路燈、燈箱等亮化設(shè)施的檢修工作，切實解決照亮居民出行“最后一公里”問題。截至目前，維修更換路燈300余盞，鎮(zhèn)流器1650只、發(fā)現(xiàn)及處理線路問題350處、燈箱設(shè)備20余臺，確保了城區(qū)亮燈率在98%以上。
點亮路燈、照亮幸福。夜幕剛剛落下，寧陜縣城區(qū)路燈就齊刷刷地亮了起來，車水馬龍、人來人往，公園廣場大家有說有笑地聊著天、歡快地跳著廣場舞，一片祥和唯美的畫面展現(xiàn)在眼前。
“安裝路燈不僅照亮群眾回家的路，更是照亮群眾心中的路，小路燈映射大民生，群眾的呼聲就是我們工作的方向”寧陜縣住建局副局長劉小軍介紹說。
學(xué)黨史，重在力行。下一步，寧陜縣住建局將繼續(xù)扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，真心實意為群眾解決鬧心事、頭疼事，推進黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。
